近日，特高压电力售后技术人员驱车接近2个小时，来到咸宁市嘉鱼县的咸宁盈德气体有限公司，对客户的直流系统的接地故障进行定位检测。
之前客户跟特高压电力联系，想了解特高压电力生产的PDF1000直流系统接地故障测试仪，由于客户采购的流程非常繁琐，而客户的现场又出现了接地故障需要尽快排出，否则会发生事故，所以在采购前请特高压电力售后技术人员到现场进行检测，帮助客户排出故障。
特高压电力售后技术人员来到现场，查看了现场的环境。由于客户现场还在生产，直流系统还需要给所有的设备和保护装置进行供电，所以客户比较担心测试过程中出现意外，影响整个供电系统的安全，从而影响整个工厂的生产，这种事故造成的损伤将是非常严重的。
经过查看和询问，确定客户的整个直流系统的保护并不是十分灵敏的，而且需要进行接线的直流供电部分没有安装继电保护装置，特高压电力售后技术人员个人经验感觉不太会出现直流系统检测会出现的报警和装置保护的问题。客户表示检测的流程需要跟公司领导沟通后才能进行。
经过大概1个多小时的会议，特高压电力售后技术人员讲解了仪器的工作原理，也表达了自己的意见，并保证这次测试不会出现断电等意外，所以盈德气体的领导同意了特高压电力售后技术人员在确保安全的前提下进行操作。
再次来到现场之后，售后技术人员将仪器的主机信号加载到了客户的直流供电母排的负极上（因为客户负极对地接地故障）。在仪器施加信号的一刹那，整个配电室所有的供电运行都正常。
这时就知道这个试验没有任何问题了，因为最有可能出问题的地方没有问题。接着售后技术人员手持接收机，将客户的6条供电支路进行检测。最后测试发现是1号支路的故障，整个试验时间不到5分钟。
结束后测试已经达到了客户的要求，但是时间还很充足，售后技术人员为了进一步方便客户的检修，又顺着1号支路向下进行进一步检测，缩小最小的范围，减少客户的工作量。最后发现是一台空压机的控制柜出现了问题，至此整个检测工作结束，整个试验时间还不到30分钟。
试验完成后，客户说由于整个厂区无法全部进行停电检测，他们班组几个人已经在前天查找了1天1夜还是没有办法找到故障，而且不停电检测很多地方人根本无法进行测试，特高压电力的仪器精准的找到了出现问题的支路，那么客户只需要对出现问题的支路进行停电检修。
此次检测解决了他们很大的问题，客户对特高压电力此次技术支持表示了感谢！
只有售后服务体系完善，才能让越来越多的客户信任特高压电力，与特高压电力达成合作，这次售后服务得益于特高压电力仪器的精准测量，也少不了特高压电力售后技术人员的丰富经验，及时帮客户排除故障，找到根源，为客户节约时间。
让客户满意就是特高压电力的荣幸，替客户排忧解难是让特高压电力义不容辞的责任，让大家携手共进，不断前进！
